Politica de livrare

1. Metode de livrare

Produsele comandate pe cdpshop.ro sunt livrate prin servicii de curierat rapid, parteneri contractați sau, în anumite cazuri, prin transport propriu pentru comenzi speciale/paletizate.

• Curier rapid — disponibil pentru majoritatea comenzilor standard.
• Transport paletizat — pentru produse voluminoase sau grele.
• Ridicare din depozit (opțional, unde este disponibil).

2. Termene de livrare

Timpul mediu de expediere este de 3–7 zile lucrătoare, calculat din momentul confirmării comenzii. În perioade aglomerate (ex.: sărbători, promoții), termenele pot fi extinse. Vă vom notifica în cazul unor întârzieri.

3. Costuri de livrare

• Costul standard este afișat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.
• Pentru colete voluminoase sau grele, pot exista costuri suplimentare, suportate de magazin dacă depășesc tariful afișat.
• Promoțiile de tip “transport gratuit” sunt evidențiate clar pe site, acolo unde se aplică.

4. Livrarea produselor personalizate

Atenție! Produsele personalizate nu se livrează fără plata acestora în avans prin card sau transfer bancar. De asemenea aceste produse nu se pot returna.

5. Ambalare și expediere

Produsele sunt ambalate corespunzător, pentru a fi protejate pe durata transportului. Factura fiscală este transmisă electronic prin e-mail și, la cerere, poate fi emisă și în format tipărit.

6. Recepția coletului

• Coletul poate fi deschis doar după semnarea de primire și achitarea contravalorii (unde este cazul).
• Dacă pachetul prezintă deteriorări vizibile, vă recomandăm să refuzați livrarea și să ne contactați imediat la contact@cdpshop.ro.
• Lipsa facturii sau alte neconcordanțe trebuie semnalate în termen de 24 de ore de la recepție.

7. Întârzieri și excepții

Întârzierile pot fi cauzate de condiții independente de magazin: sărbători legale, condiții meteo, greve sau perioade aglomerate la firmele de curierat. În cazul imposibilității respectării termenului estimat, comanda poate fi anulată și plățile efectuate vor fi returnate.

8. Informații de livrare incorecte

Clientul are obligația să furnizeze informații corecte și complete pentru livrare. În cazul în care datele sunt eronate sau incomplete și împiedică livrarea, magazinul nu poate garanta respectarea termenului. Dacă problema nu este remediată în 24 de ore, comanda poate fi anulată.

9. Livrare internațională

În prezent, livrăm doar pe teritoriul României. Pentru cereri speciale de expediere internațională, vă rugăm să ne contactați pentru o ofertă personalizată.

10. Contact și suport

Pentru informații suplimentare legate de livrare sau urmărirea unei comenzi, echipa noastră vă stă la dispoziție la adresa: contact@cdpshop.ro

↑ Înapoi sus